Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Tài liệu này (“Điều khoản”) là thỏa thuận giữa bạn (“Khách hàng”, “bạn”) và CÔNG TY CỔ PHẦN BEAR TECHNOLOGY (“Bear Technology”, “chúng tôi”) về việc sử dụng nền tảng EduMax và các dịch vụ liên quan tại edumax.vn và https://app.edumax.vn.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi Điều khoản này cùng Chính sách quyền riêng tư. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2. Định nghĩa

• Nền tảng: phần mềm quản lý và vận hành trung tâm giáo dục EduMax do Bear Technology cung cấp theo mô hình dịch vụ phần mềm (SaaS).
• Khách hàng: tổ chức hoặc cá nhân đăng ký sử dụng Nền tảng để vận hành trung tâm/đơn vị đào tạo của mình.
• Người dùng: cá nhân được Khách hàng cấp quyền truy cập (quản trị viên, nhân viên, giáo viên…).
• Học viên / phụ huynh: người học và người giám hộ mà Khách hàng quản lý thông tin trên Nền tảng.
• Dữ liệu Khách hàng: toàn bộ dữ liệu mà Khách hàng và Người dùng nhập vào, tải lên hoặc tạo ra trong quá trình sử dụng Nền tảng.

3. Tài khoản & đăng ký

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và cập nhật khi có thay đổi.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện việc sử dụng trái phép tài khoản.
• Khách hàng chịu trách nhiệm về việc phân quyền và quản lý các Người dùng thuộc tổ chức của mình.

4. Phạm vi dịch vụ

Bear Technology cung cấp Nền tảng cùng các tính năng theo gói dịch vụ mà Khách hàng đăng ký, có thể bao gồm: tuyển sinh, học vụ, quản lý lớp học, dạy học trực tuyến, học phí, tài chính, nhân sự và báo cáo. Chúng tôi có thể bổ sung, điều chỉnh hoặc ngừng một số tính năng nhằm cải tiến dịch vụ và sẽ thông báo trước với những thay đổi quan trọng.

Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” theo năng lực hiện có. Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định nhưng không cam kết hoạt động không gián đoạn tuyệt đối; có thể có thời gian bảo trì định kỳ được thông báo trước.

5. Quyền & nghĩa vụ của Khách hàng

• Được sử dụng Nền tảng đúng phạm vi gói dịch vụ đã đăng ký.
• Sử dụng dịch vụ tuân thủ pháp luật Việt Nam và Điều khoản này.
• Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác của Dữ liệu Khách hàng và việc thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân của học viên, phụ huynh, nhân sự của mình theo quy định pháp luật.
• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn các khoản phí dịch vụ.
• Không sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật hoặc gây hại cho bên thứ ba.

6. Quyền & nghĩa vụ của Bear Technology

• Cung cấp Nền tảng và hỗ trợ kỹ thuật theo gói dịch vụ.
• Áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ Dữ liệu Khách hàng (xem Mục 9).
• Được quyền tạm ngừng dịch vụ trong trường hợp Khách hàng vi phạm Điều khoản hoặc chậm thanh toán (xem Mục 12).
• Được quyền nâng cấp, bảo trì và cải tiến Nền tảng.

7. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ, bạn không được:

• Truy cập trái phép, can thiệp, dò quét hoặc phá hoại hệ thống.
• Sao chép, phân phối, dịch ngược hoặc khai thác mã nguồn của Nền tảng khi chưa được phép.
• Tải lên mã độc, nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của bên thứ ba.
• Sử dụng dịch vụ để gửi thư rác (spam) hoặc thực hiện hành vi lừa đảo.
• Dùng lại tài khoản để cung cấp lại dịch vụ cho bên thứ ba khi chưa có thỏa thuận.

8. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với Nền tảng, mã nguồn, giao diện, thương hiệu “EduMax” và các tài liệu liên quan thuộc về Bear Technology. Khách hàng được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng trong thời hạn sử dụng dịch vụ. Dữ liệu Khách hàng vẫn thuộc quyền sở hữu của Khách hàng.

9. Dữ liệu & bảo mật

Trong phạm vi Nền tảng, Bear Technology xử lý dữ liệu cá nhân của học viên, phụ huynh và nhân sự thay mặt và theo chỉ dẫn của Khách hàng. Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được mô tả tại Chính sách quyền riêng tư. Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm có cơ sở pháp lý hợp lệ cho việc đưa dữ liệu lên Nền tảng.

10. Phí & thanh toán

Các khoản phí, chu kỳ thanh toán, gia hạn và chính sách hoàn tiền được quy định tại Chính sách thanh toán & hoàn tiền. Khách hàng đồng ý thanh toán đầy đủ theo gói dịch vụ đã chọn.

11. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Bear Technology không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Tổng trách nhiệm của chúng tôi (nếu có) đối với một khiếu nại không vượt quá tổng phí dịch vụ mà Khách hàng đã thanh toán trong 12 (mười hai) tháng liền trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

12. Tạm ngừng & chấm dứt

• Khách hàng có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu chấm dứt bất kỳ lúc nào theo quy trình hỗ trợ.
• Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu Khách hàng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản hoặc chậm thanh toán quá hạn.
• Sau khi chấm dứt, Khách hàng có thể yêu cầu trích xuất Dữ liệu Khách hàng trong thời hạn 30 (ba mươi) ngày; sau thời hạn này, dữ liệu có thể được xóa theo chính sách lưu trữ.

13. Sửa đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản theo thời gian. Bản cập nhật sẽ được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực mới. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản đã sửa đổi.

14. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội.